Es ist gar nicht so schwer, ein unvergessliches Unboxing-Erlebnis zu schaffen. Lege eine persönlich geschriebene Dankeskarte bei, bedrucke deinen Karton mit einem Slogan. Sprich mit deinen Kund*innen und zeige damit Wertschätzung. Lass sie wissen, warum dein Produkt es wert ist und was es von anderen unterscheidet.
5. Verpackungsdesign für den bleibenden Eindruck und wiederkehrende Kund*innen
Wusstest du, dass wiederkehrende Kund*innen 40% des Umsatzes ausmachen können? Bestandskund*innen machen oft einen kleinen Bruchteil der Käufer*innen aus, sind jedoch für einen großen Anteil des Umsatzes verantwortlich. Deshalb auch hier wieder einige Grundsätze:
- Ein starkes Verpackungsdesign stärkt den Wiedererkennungswert
- Eine persönliche Nachricht in der Verpackung schmeichelt
- Ein positives Unboxing-Erlebnis sorgt für zufriedene Kund*innen
Doch nicht nur die Verpackung spielt hier eine wichtige Rolle, sondern das Gesamtpaket eines funktionierenden Fulfillments: Customer Service, Bestellvorgang, Lieferung, Retoure. Es lohnt sich, all diese Komponenten zu optimieren. Deine Kund*innen werden es zu schätzen wissen und wiederkommen.
6. Haptische Reize im digitalen Zeitalter
Emails, die täglich in unserer Inbox landen, Fernsehwerbung, Google-Ads-Werbung, In-App-Advertising. Das digitale Zeitalter bietet so einige Möglichkeiten, auf sich aufmerksam zu machen. Doch unter hunderten von E-Mails und flackernden, optisch überreizten Werbebannern an jeder Straßenecke ist es gar nicht so einfach, wirklich herauszustechen und in Erinnerung zu bleiben.
Die Verpackung hingegen ist nicht nur der erste physische Kontaktpunkt der Kund*innen mit deiner Marke, sondern macht dein Unternehmen wortwörtlich tastbar. Eine Werbung dauert nur wenige Sekunden, eine E-Mail wird oft übersehen. Das Unboxing hingegen kann schon mal einige Minuten dauern. Zeit, in der sich Kund*innen dein Design einprägen und dein Produkt ertasten. Da Haptik eine wichtige Rolle beim Verpackungsdesign spielt, kann man neben hochwertigen Materialien auch Veredelungselemente in Erwägung ziehen: Hoch- und Tiefprägung, matte oder glänzende Beschichtungen sorgen für das gewisse Extra, das deine Marke herausstechen lässt.