Dort kommunizieren, wo die Käufer:innen sind
WhatsApp Updates mit charles
Die einzige Plattform, mit der ihr Versand-Updates per WhatsApp verschicken könnt. Verbindet Alaiko’s Versanddaten mit dem WhatsApp-Marketing von charles und begeistert eure Käufer:innen mit relevanten, individuellen Benachrichtigungen in Echtzeit.
WhatsApp für Updates und als Marketing-Kanal nutzen
Immer mehr Traffic und Transaktionen verlagern sich vom Browser in Chat-Apps – das Potenzial von Conversational Commerce ist riesig. Mit charles und Alaiko schöpft ihr dieses Potenzial perfekt aus – eure Käufer:innen werden begeistert sein.
Mehr Komfort für eure Käufer:innen: Teilt Bestell-Benachrichtigungen und QR-Codes zur Paketabholung auf dem Kanal, der täglich von ihnen benutzt wird.
Kostenreduzierungen für euer Business: Senkt die Anzahl von Paketen, die zurückgeschickt werden müsst und spart so Kosten für passive Retouren.
Umsatzsteigerungen für euren Shop: Nutzt die Sendungsverfolgung und spielt Retargeting-Kampagnen mit durchschnittlich >10x ROAS an die User aus.
„WhatsApp hat Öffnungsraten von über 90% und ermöglicht es, Bilder, Links und andere Inhalte intuitiv zu verschicken. Integriert mit Alaiko können wir so bei unseren Kunden Rücksendungen vermeiden und eine Community zur Stärkung der Kundenbindung aufbauen. Damit sparen unsere Kunden Kosten und steigern gleichzeitig ihre Umsätze.“
Leon Stoelben, Strategy Lead, charles
Käufer:innen zu jedem Schritt ihrer Bestellung abholen
Mit den Echtzeit-Versanddaten von Alaiko bietet ihr eine exzellente Post-Purchase Experience – auf jedem Kanal. Die Alaiko-Versandinformationen werden automatisiert an charles gesendet. Dort wählt ihr die Trigger aus dem Versandprozess, die für eure Käufer:innen relevant sind und nutzt diese für euer WhatsApp-Marketing – so vermeidet ihr Nachfragen beim Kundenservice und bietet eine exzellente Experience.
Diese Informationen stehen euch als Update-Trigger zur Verfügung
Paket wurde versendet
Paket in Zustellung
Paket wurde zugestellt
Paket muss abgeholt werden
Retoure wurde versendet
Retoure im Lager angekommen
Mühelos Nachrichten-Flows erstellen
Ihr braucht keine Programmierkenntnisse: Mit charles erstellt ihr Konversationen und ganze Nachrichten-Flows ganz einfach. Verbindet Konversation mit Conversion und plant WhatsApp-Kampagnen mit ähnlichen Artikeln, Rabatten und Empfehlungen.
KPIs analysieren und die Kommunikation optimieren
Optimiert eure Kommunikationsstrategie mit vollständiger Datentransparenz und der Analyse wichtiger Erfolgskennzahlen für eure charles-Konversationen.
Vorteile von Alaiko x charles auf einen Blick
Bestell-Updates in Echtzeit
Der Bestellstatus wird aus dem Alaiko OS direkt an charles übertragen. So wissen euere Käufer:innen stets über den Status der Bestellung Bescheid – vom Versand bis zur Retoure.
Post-Purchase Exzellenz
Bindet eure Kund:innen an eure Brand und haltet sie mit proaktiven und personalisierten Nachrichten auf dem Laufenden, bevor sie beim Kundenservice nachfragen.
Wiederkäufe
Nutzt die hohen Öffnungsraten von WhatsApp Nachrichten und plant zusätzliche Kampagnen zu euren Order-Updates.
Jetzt Alaiko kennenlernen.
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