Eine gänzlich neue Steuerung des Fulfillments

Alaiko bietet erstklassige Fulfillment-Software, die sämtliche Prozesse optimiert – von der ersten Meile, über Bestandsverwaltung, Lagerung, Kommissionierung, Verpacken, Versand und Tracking bis zur Retoure. Gleichzeitig unterstützt das Alaiko Operating System dabei, Transparenz zu gewährleisten, die Kontrolle behalten und viele Aufgaben zu automatisieren.

Wareneingang

Lagerbestand

Aufträge

Versand

Retouren

Analytics

Volle Transparenz über deinen Wareneingang

Minimiere deinen Arbeits- und Koordinationsaufwand beim Wareneingang dank vollständiger Transparenz über alle Warenbewegungen.

First Mile Support

Eine Sorge weniger: Alaiko unterstützt dich dabei, dass deine Produkte wohlbehalten und pünktlich im Lager ankommen, noch bevor die eigentliche Warenreise zu deinen Kund:innen beginnt.

Digitale Avisierung

Schaffe mit der digitalen Avisierung vollständige Transparenz über den Anlieferungsprozess für dein Warenlager
und minimiere den Koordinationsaufwand für die Mitarbeiter:innen im Lager.

Warehouse-Tracking

Behalte den Überblick über die Prozesse an deinem Wareneingang mithilfe vom Progress-Tracking bei Ankunft der Ware im Lager.

Live Alerts & E-Mail
Benachrichtigungen

Erhalte die volle Übersicht über deinen Wareneingang durch Live-Benachrichtigungen in Alaiko sowie E-Mail-Updates in deinem Postfach bei Status-Fortschritt.

Alerts bei Diskrepanzen

Komplette Transparenz über Liefermengen: Erhalte über das Alaiko OS automatisierte Alerts bei Diskrepanzen in Liefermengen.

Vollständige Kontrolle über deinen Lagerbestand

Behalte alle Bestände dank der Real-Time Synchronisierung im Blick und steuere mithilfe des Alaiko Operating Systems aktiv die Prozesse im Lager.

Echtzeit-Transparenz

Verschaffe dir die volle Transparenz durch die Synchronisierung und Sichtbarkeit des Warenbestands in Echtzeit über deine Systeme hinweg.

Flexible Lagerhaltungsstrategie

Kreiere deine individuelle Pre-Order Strategie oder verhindere durch einen Sicherheitsbestand, dass dir die Ware ausgeht.

Alerts bei Meldebestand

Vermeide durch Benachrichtigungen bei Erreichen des Meldebestands, dass deine Ware ausverkauft ist – und bestelle rechtzeitg nach.

Produkt-Bundles

Erhöhe mit Produkt-Bundles den durchschnittlichen Bestellwert in deinem Shop und senke deine Versandkosten. Möglich wird dies durch die Live-Synchronisierung.

Mindesthaltbarkeitsdatum &
Chargenrückverfolgung

Erhalte Alerts zum Ablauf des MHD, vermeide Produktverschwendung und verfolge schadhafte Chargen zu einzelnen Kund:innen zurück.

Verbessere die Customer Experience mit optimierter Auftragsabwicklung

Löse proaktiv Probleme, noch bevor sie für deine Kund:innen entstehen. Automatisiere wiederkehrende Aufgaben und schaffe freie Ressourcen für deinen Customer Service.

Real-Time Bestellübersicht

Behalte den Bestellstatus der Order deiner Kund:innen jederzeit im Auge: Die Echtzeit-Übersicht aller Bestellungen verschafft dir die volle Transparenz.

Automatisierte
Aufgabenverwaltung

Verwandle deinen Customer Service von reaktiv und manuell in automatisiert und proaktiv deinen Kund:innen gegenüber: In Alaiko können Tasks für jeweilige Bestellungen direkt digital hinterlegt und ausgeführt werden.

Synchronisierung mit
Shopsystem

Flexibles Arbeiten: Entscheide selbst, in welchem System du am liebsten arbeitest. Alaiko synchronisiert automatisiert und in Echtzeit alle Informationen mit deinem Shopsystem, sodass du deine Order von überall bearbeiten kannst.

Bestellungsbearbeitung &
Stornierung

Flexibilität bis zur letzten Minute: Verbessere die Customer Experience durch eine schnelle Reaktion auf individuelle Änderungswünsche deiner Kund:innen – bis zum Moment des physischen Picks.

Erkennung fehlerhafter
Adressen

Nie wieder fehlerhafte Daten – Zustellhindernisse wie fehlende Hausnummern werden im System automatisch erkannt
und blockiert.

Automatisierte Adresskorrektur

Biete deinen Kund:innen eine reibungslose Customer Journey und vermeide, dass deine Conversion auf den letzten Metern scheitert: Deine Kund:innen erhalten eine Benachrichtigung mit Aufforderung zur As´dresskorrektur und das Paket geht auf die Reise.

Reibungsloses Zustell-Erlebnis durch automatisiertes Versandmanagement

Dank automatisierter Prozesse und vollständiger Transparenz über den Fortschritt deiner Sendungen profitieren deine Kund:innen von schnelleren Paketlaufzeiten und einem reibungslosen Zustell-Erlebnis.

Multi-Carrier
Automatisierung

Biete deinen Kund:innen verschiedene Lieferoptionen und optimiere deine Lieferzeiten durch die Möglichkeit, aus verschiedenen Carriern nach Zielregion zu wählen.

Sendungsverfolgung

Stelle durch Track & Trace-Funktionen wie Tracking E-Mails und eine Tracking Page den vollständige Einblick über den Status der Sendungen für deine Kund:innen bereit.

Benachrichtigung bei
verloren gegangener
Sendung

Gehe proaktiv auf deine Kund:innen zu und benachrichtige sie, wenn ein Paket verloren geht. Komme so der Anfrage „Wo ist mein Paket?“ zuvor.

Proaktive
Nachforschungsaufträge

Erspare durch proaktive und automatisierte Nachforschungsaufträge deinem Customer Service Zeit, indem du die Anfrage bei verloren gegangenen Sendungen automatisierst.

Automatisierte
Zollabwicklung

Profitiere von einer geringeren Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) bei der automatisierten Zoll-Abwicklung durch Alaiko bei non-EU Sendungen. Deine Kund:innen freuen sich über schnellere Paketlaufzeiten und ein lokales Zustellerlebnis.

Optimiere dein Produktangebot durch effizientes Retourenmanagement

Verwalte deine Retouren bequem in einer strukturierten Übersicht in einer einzigen Plattform und erfasse wertvolles Feedback deiner Kund:innen zu Retourengründen.

Retourenübersicht

Behalte den Überblick über deine Retouren: Aktive und passive Retouren werden übersichtlich erfasst. Die ABC-Klassifizierung für Retouren ermöglicht eine strukturierte und effiziente Retourenverwaltung.

Retourenportal

Im digitalen Retourenportal generieren deine Kund:innen ihr Label selbst. Erfasse so direktes Feedback deiner Kund:innen zu Retouren und behalte Informationen strukturiert im Blick.

Rückerstattungen

Verwalte deine Rückerstattungen bequem in einer einzigen Plattform, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen: Rückerstattungen können direkt aus Alaiko in Shopify ausgelöst werden.

Benachrichtigung bei
Retouren

Vermindere Abbrüche des Buying Prozesses trotz Unzustellbarkeit – deine Kund:innen erhalten eine automatische E-Mail, falls ihr Paket an das Lager zurückgeschickt wird.

Flexible Retourenstrategie

Sei flexibel in deiner Retourenstrategie und wähle auf welchem Wege deinen Kund:innen die Retoure ermöglicht werden soll: Mit einem Label in der Box, mit manueller Betreuung durch den Customer Service oder durch das digitale Alaiko Retourenportal.

Analysiere und optimiere dein Fulfillment mit Analytics

Hole das Beste aus deinen Daten heraus und verschaffe dir so einen Wettbewerbsvorteil – der Zugriff auf alle Rohdaten via API oder Export ermöglicht dir differenzierte Einblicke, um dein Fulfillment gezielt zu optimieren. Analysiere alle deine Daten zu Bestellungen und Retouren und schaffe so eine Grundlage für smartere Entscheidungen.

Übersicht mit dem Alaiko-
Dashboard

Über das Alaiko-Dashboard hast du alle wichtigen KPIs immer im Blick – vom Status aller Bestellungen bis hin zu Eingehenden Retouren, Inventar-Übersichten, Laufzeiten pro Land und Tools zur strategischen Planung.

Retouren-Analytics

Mit dem dezidierten Modul zu Retouren-Analytics hast du stets den Überblick zu den wichtigsten Daten zu deinen Rückläufern. Nutze Einblicke in Produkte mit hohen Retouren-Raten um deine Listings zu optimieren, verbessere die Carrier-Performance oder nutze historische Verläufe um die Korrelation zwischen Sales und Retouren zu erkennen und zu beheben.

Schnell und erfolgreich mit Alaiko starten

Zahlreiche E-Commerce Brands und Fulfillment-Dienstleister vertrauen bereits auf die Alaiko-Software. Du wirst beim Onboarding von einem dedizierten Team in jedem wichtigen Schritt unterstützt: von der Planung, über die technische Anbindung hin zur Anpassung der Plattform an deine Anforderungen.