Success Story

JOKOLADE

Was macht JOKOLADE und was zeichnet euch aus?

JOKOLADE ist eine Marke der eigens gegründeten Schoko Winterscheidt GmbH und ein Herzensprojekt von Namensgeber und Gründer Joko Winterscheidt. Entstanden als Wortwitz, verfolgen wir mittlerweile das sehr komplexe Ziel, dass Schokolade so schnell wie möglich 100 % sklavenfrei produziert wird.

Was hat euch überzeugt Alaiko als Fulfillment-Partner zu wählen?

Die intuitive Bedienung, der den gesamten Prozess begleitende Service und die Möglichkeit, auch kleine Änderungen schnell umzusetzen, waren für uns ausschlaggebend.

Welche Herausforderung hattet ihr zu diesem Zeitpunkt im Fulfillment?

Für unseren Launch brauchten wir einen Anbieter, der von 0 auf 100 ein zuverlässiges und effizientes Fulfillment-System einrichten konnte, das direkt einem großen Ansturm standhalten kann.

Auf welche Alaiko-Funktionen & -Services wollt ihr im Daily Business nicht mehr verzichten?

● Die schnellen Reaktionen der Key Account Manager über den Chat zu vielfältigen Themen
● E-Mail-Automatisierungen zur Korrektur falscher Adresseintragungen
● CSV-Uploads für manuelle Bestellungen an mehrere Adressen

Was sind die Top 3 Resultate, die ihr mit Alaiko erzielen konntet?

● Eine schnelle und sehr gewissenhaft begleitete Einrichtung des Online-Shops
● Sicher funktionierende Workarounds für neue Produkte und andere Sonderwünsche
● Quasi kein Aufwand für die operative Betreuung des Webshop-Fulfillments – das Tagesgeschäft läuft quasi von alleine

Beschreibe Alaiko in 3 Stichpunkten. Für uns steht Alaiko für..
● Herausragenden Kundenservice und tatkräftige Unterstützung bei Erweiterungen / Prozessoptimierungen
● Effiziente Prozesse und übersichtliche Dashboards / Listen
● Bequemes und zuverlässiges Fulfillment

*Headerbild © JOKOLADE/EYECANDY